Chez Baked Bags France, votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité supérieure, conformes à toutes les réglementations européennes sur les produits à base de chanvre. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de remboursement transparente est là pour vous accompagner.
Conformément à la législation française en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision ni à payer de pénalité.
Le produit doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine scellé.
Tout produit altéré, ouvert ou consommé ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement pour des raisons d’hygiène et de sécurité.
Le retour doit être effectué dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre souhait de rétractation.
Contactez notre service client à l’adresse : [contact@bakedbags.fr] avec votre numéro de commande, votre nom et une brève explication.
Nous vous fournirons une adresse de retour ainsi qu’un numéro de retour à inclure dans votre colis.
Après réception et vérification du produit, nous procéderons au remboursement dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés, via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit endommagé, erreur de référence, etc.).
Produits ouverts ou consommés
Cartes-cadeaux
Produits en promotion ou soldés
Commandes passées en gros (B2B) ou personnalisées
Si votre produit est arrivé endommagé ou que vous avez reçu une mauvaise référence, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos à l’appui. Nous nous engageons à vous renvoyer un produit neuf ou à effectuer un remboursement complet sans frais supplémentaires.
Produits à base de chanvre légal (<0,3 % de THC Delta-9), conformes à la législation européenne
Laboratoires indépendants certifiant la qualité et la pureté
Service client réactif, basé en France
Paiement 100 % sécurisé
Baked Bags France met tout en œuvre pour garantir une expérience d’achat agréable, fiable et conforme aux attentes les plus élevées. Notre politique de remboursement reflète notre transparence et notre volonté d’établir une relation de confiance durable avec chacun de nos clients.